远程慧联生态3.0战略正式落地实践，为用户创造最大价值

12月18日,“新生态 新服务”远程用户生态服务体验日在太原举行,此次活动不仅是对远程慧联生态服务新成果的展示,更是生态3.0战略在终端市场的首次落地实践,标志着生态3.0战略开始向终端市场落地。

远程慧联生态3.0战略发布,打造差异化生态壁垒

生态3.0是远程慧联构建的以车辆为载体、服务为核心的创新商业模式,其核心策略是“组合创新,生态打法”。该战略通过五位一体、三网融合等创新营销方式,以及软硬一体、贯穿“拥车-用车-换车”用户全生命周期的线上线下服务体系,建立一个差异化、不可复制的新能源商用车生态壁垒。

在生态3.0战略的实施中,五位一体是其核心理念的实践路径。通过推进销(售)、易(租购)、运(营)、服(务)多业务一体化,为用户提供全场景拥车解决方案,精准对接用户实际需求,并依托远程新能源商用车完善的生态体系,加速资源高效配置与车辆资产流通,提升市场竞争力。

三网融合旨在促进经销商、运营商、服务商深度融合,赋能生态伙伴。未来,远程慧联生态伙伴规模将持续扩增至3000+家,构建起一个覆盖全国、可承载百万级用户的销售运营服务网络。同时,三服并进也将逐步构建起一个覆盖拥车、用车、换车全生命周期的全方位服务体系。

目前,远程慧联已推出如慧充电、慧管车、慧e行等涵盖6大类30多个小类的软硬一体化服务产品。这些服务产品的推出,不仅提升了用户满意度和忠诚度,也推动了运营行业回归到重服务的传统价值,从单纯价格竞争转向价值竞争,树立行业重服务新范本,实现用户价值最大化。

以服务拉近用户距离,传达全生命周期生态服务理念

活动现场远程慧联展示了租售并举、五位一体、三网融合、软硬一体、全生命周期服务等核心策略的具体应用。作为远程慧联首批落地的生态伙伴之一,蓝天魅力新能源商用车生态产业园占地超过1万平,已经形成销售、运营、售后、补能、电池维修、司机之家等多场景服务能力,覆盖用户全生命周期链,形成终端微生态,全方位为用户提供服务。

远程慧联深知,优质的服务是赢得用户信任的关键。远程慧联正在以全网生态平台、区域生态中心、区域生态伙伴打造商用车领域领先的生态服务平台。生态3.0战略也将从规模化、标准化、平台化、数智化四个维度入手,深度拉近用户距离,赋能用户价值创造。

规模化方面,通过渠道扩容和服务基础设施的增强,构建一个能够承载百万级用户的庞大服务网络,确保用户无论身处何地都能便捷地享受到远程慧联的优质服务;标准化,旨在推动经营体系和服务标准的统一,全面落实远程五大服务承诺和“13431”运维,服务为用户提供标准更加规范、专业、可靠的服务体验,引领新能源商用车售后服务行业的升级。数智化则是通过产品数智化、服务数智化和经营体系的数智化,为用户提供更好的产品及服务的同时,赋能生态伙伴,共同推动新能源商用车及物流行业的整体变革。平台化方面,实现从单一汽修保养向软硬一体、全方位、全场景的服务转型,构建覆盖拥车、用车到换车的全方位服务产品体系平台,为用户提供更加便捷、高效、全面的服务体验。

未来,随着生态3.0战略的深入实施,远程慧联将不断拓展和完善自身生态体系,为用户提供更加优质、全面的生态服务,引领新能源商用车行业向更加智能化、高效化方向迈进,为社会的可持续发展贡献力量。同时,远程慧联也将以更加开放的姿态,携手更多生态伙伴,共同探索新能源商用车行业的无限可能。